| Ненадлежащее качество услуг | Грубость персонала, халатность врачей |
| Отказ в медицинской помощи | Необоснованный отказ в приеме или обследовании |
| Нарушение сроков | Долгое ожидание записи или результатов анализов |
| Финансовые нарушения | Неправомерные требования оплаты бесплатных услуг |
- Подтвержденная учетная запись на Госуслугах
- Реквизиты медицинского учреждения (название, адрес)
- Дата и время инцидента
- Доказательства (фото, видео, документы)
- Медицинская документация (при наличии)
- Чеки и квитанции (для платных услуг)
- Переписка с медицинским учреждением
- Другие подтверждающие материалы
| 1. | Авторизуйтесь на портале Госуслуги |
| 2. | Перейдите в раздел "Здоровье" |
| 3. | Выберите "Подать жалобу на медицинское учреждение" |
| 4. | Заполните форму обращения |
| 5. | Прикрепите подтверждающие документы |
- Проверьте полноту и достоверность информации
- Укажите желаемый способ получения ответа
- Отправьте жалобу на рассмотрение
- Сохраните номер обращения для отслеживания
| Регистрация обращения | 3 рабочих дня |
| Рассмотрение по существу | 30 календарных дней |
| Экстренные случаи | 7 рабочих дней |
- Территориальный орган Минздрава
- Росздравнадзор
- Фонд обязательного медицинского страхования
- Прокуратура (в особых случаях)
Важная информация
При подаче жалобы необходимо точно указывать время и обстоятельства нарушения, а также прикладывать максимально полный пакет подтверждающих документов. Анонимные обращения не рассматриваются.
