Бренд Купер от СберМаркета предоставляет гарантийные обязательства на свою продукцию. Рассмотрим условия и порядок использования гарантии.
Содержание
Условия гарантии
| Тип товара | Срок гарантии | Условия |
| Продукты питания | До окончания срока годности | Ненарушенная упаковка |
| Бытовая химия | 12 месяцев | Сохранение чека |
| Хозяйственные товары | 6-12 месяцев | Заводские дефекты |
Как воспользоваться гарантией
- Сохраните чек или электронную квитанцию о покупке
- Проверьте срок годности/гарантии на упаковке
- Обратитесь в службу поддержки СберМаркета
- Предоставьте фото товара и чека
- Дождитесь решения по вашему обращению
Основания для гарантийного случая
- Несоответствие качества заявленному
- Наличие посторонних примесей в продуктах
- Дефекты упаковки, влияющие на качество
- Несоответствие описанию на сайте
Где принимают гарантийные обращения
| Способ обращения | Срок ответа |
| Через приложение СберМаркет | 1-3 рабочих дня |
| По телефону горячей линии | В течение дня |
| В пунктах выдачи | Необходима предварительная проверка |
Что не покрывается гарантией
- Повреждения из-за неправильного хранения
- Истечение срока годности
- Механические повреждения после вскрытия
- Изменение вкусовых предпочтений
Рекомендации
- Проверяйте товары при получении
- Храните чеки до окончания срока годности
- Фотографируйте дефекты при обнаружении
- Обращайтесь сразу при выявлении проблемы
Гарантия Купер обеспечивает защиту прав потребителей и позволяет получить замену или возврат средств за некачественную продукцию. Условия могут отличаться для разных категорий товаров.
