Яндекс Лавка предлагает инновационный способ доставки с использованием автономных роботов-курьеров. Этот сервис доступен в ограниченных районах и позволяет получать заказы без участия человека-курьера.
Содержание
Где доступна доставка роботами
Роботы-доставщики работают в тестовом режиме в следующих локациях:
- Москва (отдельные районы)
- Сколково
- Инновационный центр Иннополис (Татарстан)
Как определить, что заказ привезет робот
При оформлении заказа
- Откройте приложение Яндекс Лавка
- Введите адрес доставки в зоне покрытия
- Если доступна роботизированная доставка, система предложит этот вариант автоматически
- В способах доставки будет указано "Роботом" с соответствующей иконкой
Особенности роботизированной доставки
| Характеристика | Описание |
| Время работы | С 8:00 до 23:00 |
| Время доставки | 15-30 минут |
| Максимальный вес | До 10 кг |
| Размер заказа | До 3 пакетов |
Процесс получения заказа от робота
Подготовка к получению
- После оформления заказа вы получите SMS с кодом доступа
- Когда робот будет рядом, вы получите уведомление
- Вам нужно выйти на улицу к месту встречи
Взаимодействие с роботом
- Найдите робота (белый аппарат с логотипом Яндекс)
- На сенсорном экране выберите "Получить заказ"
- Введите код из SMS или отсканируйте QR-код из приложения
- Возьмите свои покупки из открывшегося отсека
- Подтвердите получение в приложении
Преимущества доставки роботами
- Круглосуточная доступность сервиса
- Точное соблюдение временных интервалов
- Бесконтактный способ получения заказа
- Экологичность доставки (роботы работают на электричестве)
Ограничения сервиса
- Географическая ограниченность зоны покрытия
- Недоступность в плохую погоду (сильный снег, дождь)
- Ограничение по весу и габаритам заказа
- Необходимость выхода получателя на улицу
Что делать при проблемах
Если возникли сложности с получением заказа:
- Попробуйте ввести код повторно
- Проверьте соединение с интернетом
- Если робот не приехал в назначенное время, обратитесь в поддержку
- В крайнем случае заказ будет передан обычному курьеру
Перспективы развития сервиса
Яндекс планирует расширять географию работы роботов-доставщиков. В ближайшее время ожидается появление сервиса в новых районах Москвы и других крупных городах России. Для проверки доступности роботизированной доставки в вашем районе регулярно обновляйте приложение Яндекс Лавка.
