Возврат электронных билетов РЖД возможен через официальные сервисы компании. Рассмотрим процедуру возврата и условия сдачи билетов в 2024 году.
Содержание
Способы возврата электронного билета
| Метод | Условия | Срок возврата средств |
| Личный кабинет на сайте РЖД | Для зарегистрированных пользователей | 3-5 рабочих дней |
| Мобильное приложение РЖД | Требуется авторизация | 3-5 рабочих дней |
| Касса вокзала | При наличии документа, удостоверяющего личность | До 20 рабочих дней |
Пошаговая инструкция возврата через сайт
- Авторизуйтесь на сайте pass.rzd.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный билет в списке
- Нажмите кнопку "Вернуть билет"
- Подтвердите возврат
- Проверьте email - придет уведомление о возврате
Необходимые данные для возврата
- Номер заказа или электронного билета
- Реквизиты банковской карты для возврата средств
- Данные документа, по которому покупался билет
Условия и сроки возврата
| Время до отправления | Комиссия | Возвращаемая сумма |
| Более 8 часов | 0% | 100% |
| От 8 до 2 часов | 5% | 95% |
| Менее 2 часов | 10% | 90% |
| После отправления | 100% | 0% |
Особенности возврата разных типов билетов
- Электронные билеты - возврат только онлайн или в кассе
- Билеты с электронной регистрацией - можно сдать до отправления
- Билеты по акциям - особые условия возврата
- Групповые заказы - возможен частичный возврат
Когда возврат невозможен
- После отправления поезда
- Для билетов с пометкой "Non-refundable"
- При использовании части маршрута
- Для некоторых специальных тарифов
Как проверить статус возврата
- В личном кабинете на сайте РЖД
- По номеру заказа в мобильном приложении
- Через службу поддержки 8-800-775-00-00
- В кассе вокзала при предъявлении документа
Для ускорения возврата средств рекомендуется указывать реквизиты карты, с которой производилась оплата.
