| Тип обращения | Номер телефона | Режим работы |
| Техническая поддержка | 8-800-250-08-90 | Круглосуточно |
| Консультации по услугам | 0890 | С 8:00 до 21:00 |
| Экстренные случаи | 8-800-250-05-20 | Круглосуточно |
- Откройте приложение "Телефон"
- Наберите номер 0890 (для абонентов МТС)
- Или 8-800-250-08-90 (с любых телефонов)
- Дождитесь ответа автоответчика
- Нажмите 3 для выбора домашнего интернета
- Для связи с оператором нажмите 0
- Наберите 8-800-250-08-90
- Дождитесь соединения с оператором
- Назовите номер договора или адрес подключения
- Изложите свой вопрос
| Способ | Как использовать |
| Онлайн-чат | Через личный кабинет на сайте |
| Мобильное приложение | Раздел "Поддержка" в приложении МТС |
| Социальные сети | Официальные аккаунты МТС |
- Номер договора или лицевого счета
- Адрес подключения услуги
- Паспортные данные (для подтверждения личности)
- Описание проблемы (если технический вопрос)
| Вопрос | Ответ |
| Бесплатный ли звонок? | Да, все номера 8-800 бесплатны |
| Как ускорить соединение с оператором? | Звонить в утренние часы (с 9 до 11) |
| Можно ли решить вопрос без звонка? | Да, через чат в личном кабинете |
Для оперативного решения вопросов с домашним интернетом МТС Волна рекомендуется использовать официальные контакты поддержки, указанные на сайте компании.
