Смена номера телефона в аккаунте Wildberries требуется при утрате SIM-карты, смене оператора или передаче аккаунта. Рассмотрим процесс привязки нового номера для покупателей и продавцов.
Содержание
Смена номера для покупателей
Через мобильное приложение
- Откройте приложение Wildberries
- Перейдите в раздел "Профиль"
- Выберите "Настройки аккаунта"
- Нажмите на текущий номер телефона
- Введите новый номер и подтвердите через SMS
- Введите полученный код подтверждения
На официальном сайте
- Авторизуйтесь в личном кабинете на wildberries.ru
- Перейдите в "Настройки профиля"
- Выберите "Изменить номер телефона"
- Введите новый номер и нажмите "Получить код"
- Введите SMS-код подтверждения
- Сохраните изменения
Смена номера для продавцов
Для физических лиц
- Войдите в личный кабинет продавца
- Откройте раздел "Мои данные"
- Нажмите "Изменить контактный телефон"
- Подтвердите текущий номер через SMS
- Введите и подтвердите новый номер
Для юридических лиц
- Авторизуйтесь в кабинете продавца
- Перейдите в "Реквизиты компании"
- Загрузите скан доверенности на новый номер
- Дождитесь проверки документов (1-3 дня)
- Получите подтверждение изменения
Требования и ограничения
| Параметр | Условия |
| Частота изменений | Не чаще 1 раза в 30 дней |
| Подтверждение | SMS-код с нового номера |
| Формат номера | Международный (+7 для России) |
| Привязка к аккаунту | Номер не должен быть привязан к другому профилю |
Возможные проблемы
Номер уже используется
- Восстановите доступ к старому аккаунту
- Используйте другой номер телефона
- Обратитесь в поддержку Wildberries
Не приходит SMS-код
- Проверьте правильность ввода номера
- Убедитесь в зоне покрытия оператора
- Запросите повторную отправку кода
- Проверьте папку "Спам" в сообщениях
Ошибка при смене номера
- Обновите приложение до последней версии
- Попробуйте другой браузер (для веб-версии)
- Очистите кэш приложения
- Обратитесь в службу поддержки
Привязка нового номера телефона к аккаунту Wildberries сохраняет всю историю заказов и настройки профиля. Для продавцов процесс может занять больше времени из-за необходимости проверки документов.
