Сбербанк регулярно направляет клиентам различные уведомления и сообщения. Рассмотрим основные причины таких коммуникаций и их назначение.
Содержание
Основные типы сообщений от Сбербанка
- Информационные уведомления
- Предупреждения о безопасности
- Рекламные предложения
- Оповещения о транзакциях
- Юридические уведомления
Информационные сообщения
| Тип сообщения | Цель отправки |
| Изменение тарифов | Информирование об изменениях условий обслуживания |
| Технические работы | Предупреждение о временной недоступности сервисов |
| Новые услуги | Оповещение о доступных продуктах банка |
Безопасность и подтверждение операций
- СМС с одноразовыми паролями
- Предупреждения о подозрительных операциях
- Оповещения о входе в приложение
- Уведомления о блокировках карт
Причины получения сообщений
Технические причины
- Подтверждение банковских операций
- Информирование о состоянии счета
- Оповещение о поступлении средств
- Напоминание о платежах
Маркетинговые рассылки
| Тип предложения | Частота получения |
| Кредитные продукты | 1-2 раза в месяц |
| Инвестиционные предложения | 1 раз в 2-3 месяца |
| Специальные акции | По мере проведения |
Как управлять рассылками
Отключение ненужных уведомлений
- В мобильном приложении: Настройки → Уведомления
- В личном кабинете: Профиль → Настройки сообщений
- Через звонок в контактный центр: 900
- В отделении банка с паспортом
Какие уведомления нельзя отключить
- Сообщения о критических операциях
- Уведомления о блокировках
- Юридически значимые сообщения
- Оповещения о мошеннических действиях
Проверка подлинности сообщений
| Признак подлинности | Признак мошенничества |
| Короткий номер отправителя | Длинный мобильный номер |
| Отсутствие ссылок | Ссылки на сторонние сайты |
| Персональное обращение | Общие формулировки |
