Служба поддержки ВкусВилл в Москве доступна через несколько каналов связи. Рассмотрим все способы обращения в поддержку клиентов.
Содержание
Основные способы связи со службой поддержки
| Канал связи | Контактные данные | Часы работы |
| Чат в мобильном приложении | Раздел "Помощь" → "Написать в поддержку" | Круглосуточно |
| Телефон горячей линии | 8-800-600-06-06 | 08:00-23:00 |
| Электронная почта | info@vkusvill.ru | Ответ в течение 3 дней |
Как написать в чат поддержки через приложение
- Откройте мобильное приложение ВкусВилл
- Авторизуйтесь под своим аккаунтом
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Выберите пункт "Написать в поддержку"
- Опишите свою проблему в чате
- Прикрепите фото или скриншоты при необходимости
- Отправьте сообщение и дождитесь ответа
Дополнительные контакты для Москвы
- Телефон московского офиса: +7 (495) 120-06-06
- Адрес головного офиса: Москва, ул. Правды, 8с1
- Форма обратной связи на сайте vkusvill.ru
Рекомендации по обращению в поддержку
| Совет | Описание |
| Подготовьте данные | Номер заказа, дата покупки, фото проблемы |
| Четко формулируйте вопрос | Укажите суть проблемы и желаемое решение |
| Сохраняйте историю переписки | Делайте скриншоты важных сообщений |
Типичные вопросы в поддержку
- Проблемы с доставкой заказа
- Качество полученных продуктов
- Вопросы по бонусной программе
- Технические проблемы с приложением
- Предложения по улучшению сервиса
Служба поддержки ВкусВилл в Москве оперативно реагирует на обращения клиентов. Для быстрого решения проблем рекомендуем использовать чат в мобильном приложении.
