Портал Госуслуги предоставляет несколько способов связи для решения вопросов пользователей. Рассмотрим все доступные варианты обращения в поддержку.
Содержание
Основные способы связи
- Онлайн-чат в личном кабинете
- Форма обратной связи на сайте
- Единый телефон поддержки
- Электронная почта службы поддержки
Контактные данные
| Способ связи | Реквизиты |
| Телефон | 8 800 100-70-10 (бесплатно по России) |
| Электронная почта | support@gosuslugi.ru |
| Часы работы | Круглосуточно, без выходных |
Как написать в онлайн-чат
- Авторизуйтесь в личном кабинете
- Найдите значок "Помощь" или "Поддержка"
- Выберите категорию вашего вопроса
- Опишите проблему в текстовом поле
- Прикрепите скриншоты при необходимости
- Отправьте сообщение и дождитесь ответа
Что подготовить перед обращением
- Номер вашей учетной записи
- Описание проблемы с указанием даты возникновения
- Скриншоты ошибок (если есть)
- Номер заявления (если вопрос касается конкретной услуги)
Альтернативные варианты
- Центры обслуживания в МФЦ
- Официальные группы в социальных сетях
- Форум пользователей на сайте Госуслуг
- Раздел "Частые вопросы" в справке
Среднее время ответа через онлайн-чат составляет 10-15 минут, ответ на электронное письмо приходит в течение 3 рабочих дней. Для сложных вопросов может потребоваться дополнительное время на проверку.
