Процедура возврата товаров бренда Sunlight в магазины Леруа Мерлен регулируется законом "О защите прав потребителей" и внутренними правилами компании. Рассмотрим основные условия и порядок возврата.
Содержание
Условия возврата товаров Sunlight
| Тип товара | Срок возврата | Условия |
| Непродовольственные товары надлежащего качества | 14 дней с момента покупки | Сохранен товарный вид, упаковка, чеки |
| Товары ненадлежащего качества | В течение гарантийного срока | Наличие дефектов производственного характера |
| Средства личной гигиены | Не подлежат возврату | Исключение - бракованные изделия |
Пошаговая инструкция по возврату
Для товаров надлежащего качества
- Подготовьте товар с полной комплектацией
- Найдите кассовый чек или иное подтверждение покупки
- Обратитесь в отдел возвратов магазина
- Заполните заявление на возврат
- Получите деньги наличными или на карту
Для товаров ненадлежащего качества
- Подготовьте товар с явными признаками брака
- Возьмите гарантийный талон (если есть)
- Обратитесь в сервисный центр Sunlight
- Получите заключение о характере дефекта
- Предъявите заключение в магазин для возврата или обмена
Необходимые документы
| Документ | Обязательность |
| Кассовый чек | Обязателен |
| Гарантийный талон | Для гарантийных случаев |
| Паспорт | Для оформления возврата денег |
| Заявление на возврат | Заполняется на месте |
Особенности возврата в Леруа Мерлен
- Возврат возможен только в том магазине, где была совершена покупка
- Деньги возвращаются в течение 10 рабочих дней
- Крупногабаритные товары возвращаются с вызовом специалиста
- Товары по акции подлежат возврату на общих основаниях
Важная информация
При отсутствии чека можно воспользоваться данными о покупке из базы магазина или выпиской по банковской карте. Для товаров, купленных онлайн, действуют особые условия возврата - необходимо предварительно оформить заявку на сайте или по телефону горячей линии.
