| Статус заказа | Возможность удаления |
| В корзине | Полное удаление без ограничений |
| Оформлен, но не собран | Можно отменить весь заказ |
| Передан в доставку | Только отказ при получении |
- Откройте корзину в личном кабинете
- Найдите нужный товар в списке
- Нажмите на значок корзины или крестик рядом с товаром
- Подтвердите удаление при запросе
- Перейдите в раздел "Корзина"
- Сделайте свайп влево по товару
- Нажмите появившуюся кнопку "Удалить"
- Или удерживайте палец на товаре и выберите удаление
| Способ отмены | Инструкция |
| Через личный кабинет | Раздел "Мои заказы" → "Отменить заказ" |
| Через приложение | Карточка заказа → "Отменить товар" |
| В службе поддержки | Если кнопка отмены недоступна |
- Если заказ состоит из нескольких товаров, можно отменить часть
- Для товаров с разными поставщиками создаются отдельные заказы
- Отмена одного товара не влияет на остальные в заказе
- Дождитесь получения посылки
- Откажитесь от товара при вручении
- Или оформите возврат после получения
- Следуйте инструкциям в личном кабинете
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Ozon Карта | До 3 рабочих дней |
| Наложенный платеж | Не требуется (если не получено) |
Важно: после передачи заказа в доставку удалить отдельный товар невозможно - только полный отказ при получении или возврат после вручения. Для оперативной отмены рекомендуется действовать до изменения статуса на "Передан в доставку".
