Переписка с продавцами на маркетплейсе Ozon сохраняется в вашем личном кабинете. Если вам нужно очистить историю сообщений, следуйте этой инструкции.
Содержание
Можно ли полностью удалить переписку?
На текущий момент Ozon не предоставляет возможности полного удаления переписки со своей стороны. Однако вы можете:
- Скрыть чат из списка диалогов
- Удалить отдельные сообщения
- Очистить историю переписки на своем устройстве
Как скрыть чат с продавцом
- Откройте мобильное приложение Ozon
- Перейдите в раздел "Мои сообщения"
- Найдите нужный диалог с продавцом
- Нажмите и удерживайте чат, пока не появится меню
- Выберите пункт "Скрыть чат"
Удаление отдельных сообщений
Вы можете удалить конкретные сообщения из переписки:
| Платформа | Действия |
| Мобильное приложение | Нажмите и удерживайте сообщение → "Удалить" |
| Веб-версия | Наведите курсор на сообщение → кликните на три точки → "Удалить" |
Очистка кеша приложения
Для полной очистки истории переписки на вашем устройстве:
- На Android: Настройки → Приложения → Ozon → Хранилище → Очистить кеш
- На iOS: Удалите и переустановите приложение
- В браузере: Очистите историю просмотров и кеш
Что нужно знать
- Продавец и Ozon сохраняют копию переписки
- Важные сообщения лучше сохранять отдельно
- Удаленные сообщения невозможно восстановить
- При обращении в поддержку переписка может быть восстановлена
Альтернативные решения
Если вам важно сохранить конфиденциальность:
- Используйте временную почту для регистрации
- Создавайте отдельный аккаунт для покупок
- Ограничивайте личные данные в переписке
Хотя полное удаление переписки на Ozon невозможно, эти методы помогут вам очистить историю сообщений на своем устройстве и скрыть ненужные диалоги.
