Удаление сообщений в переписке с продавцами AliExpress может потребоваться по различным причинам. Рассмотрим доступные способы управления историей сообщений.
Содержание
Возможности удаления сообщений
| Тип сообщения | Можно удалить | Ограничения |
| Отправленные вами | Да | Только свои сообщения |
| Полученные от продавца | Нет | Только скрытие из чата |
| Системные уведомления | Нет | Не удаляются |
Пошаговая инструкция удаления
- Откройте приложение AliExpress или сайт
- Перейдите в раздел "Мои сообщения"
- Выберите нужный диалог с продавцом
- Найдите сообщение для удаления
- Для мобильного приложения:
- Нажмите и удерживайте сообщение
- Выберите "Удалить" в появившемся меню
- Для веб-версии:
- Наведите курсор на сообщение
- Нажмите на значок корзины
- Подтвердите удаление
Что делать если нельзя удалить
| Ситуация | Альтернативное решение |
| Сообщение от продавца | Скройте чат или закройте спор |
| Системное уведомление | Архивируйте весь диалог |
| Сообщение в споре | Обратитесь в поддержку AliExpress |
Ограничения функции удаления
- Удаленные сообщения сохраняются у продавца
- Нельзя удалить сообщения старше 15 дней
- Удаленные сообщения остаются в истории споров
- Продавец видит факт удаления сообщения
Как скрыть переписку полностью
- Откройте список диалогов
- Найдите нужный чат
- В мобильном приложении:
- Свайпните диалог влево
- Нажмите "Удалить"
- В веб-версии:
- Наведите курсор на диалог
- Нажмите значок корзины
Важная информация
- Удаленные сообщения невозможно восстановить
- Для доказательств в спорах сделайте скриншоты
- Техническая поддержка не восстанавливает переписку
- При удалении диалога история заказа сохраняется
Функция удаления сообщений в AliExpress имеет ограничения и предназначена в основном для коррекции собственных сообщений. Для полного удаления переписки потребуется закрыть спор или завершить заказ.
