| Причина | Решение |
| Просрочка платежа | Погасить задолженность и связаться с банком |
| Технический сбой | Обратиться в поддержку Wildberries |
| Изменение условий банка | Переоформить рассрочку у другого партнера |
- Авторизуйтесь в мобильном приложении банка
- Перейдите в раздел "Мои кредиты"
- Выберите проблемную рассрочку
- Используйте опцию "Восстановить доступ"
- Следуйте инструкциям системы
- Откройте раздел "Помощь" в приложении
- Выберите категорию "Оплата и финансы"
- Опишите проблему с рассрочкой
- Приложите скриншоты платежей (если есть)
- Дождитесь ответа специалиста
| Ситуация | Необходимые документы |
| Просрочка платежа | Подтверждение погашения задолженности |
| Техническая ошибка | Скриншот ошибки, номер заказа |
| Смена банка | Паспорт, ИНН, данные о доходах |
- Оформить новую рассрочку у другого банка-партнера
- Использовать кредитную карту с льготным периодом
- Разделить оплату на несколько карт
- Включите автоплатеж в настройках банка
- Контролируйте баланс карты для списаний
- Регулярно проверяйте уведомления от банка
- Своевременно обновляйте контактные данные
| Способ обращения | Среднее время ответа |
| Через приложение банка | 1-3 рабочих дня |
| Через поддержку WB | 3-5 рабочих дней |
| В банковском отделении | В день обращения |
Важные рекомендации
- Сохраняйте все чеки и подтверждения платежей
- Не игнорируйте уведомления от банка
- Проверяйте кредитную историю после восстановления
- Уточняйте новые условия рассрочки после возобновления
Восстановление рассрочки на Wildberries требует оперативных действий и взаимодействия с банком-партнером. Своевременное решение проблемы поможет сохранить доступ к удобному способу оплаты и избежать негативных последствий для кредитной истории.
