В случае утери, кражи или повреждения банковской карты Россельхозбанка необходимо как можно скорее восстановить доступ к своим средствам. Рассмотрим все доступные способы восстановления карты.

Содержание

Способы восстановления карты

  • Экстренная блокировка через мобильное приложение
  • Восстановление через контакт-центр
  • Оформление новой карты в отделении
  • Перевыпуск через интернет-банк

Экстренная блокировка карты

  1. Откройте мобильное приложение Россельхозбанка
  2. Перейдите в раздел "Карты"
  3. Выберите утерянную карту
  4. Нажмите "Заблокировать карту"
  5. Подтвердите операцию SMS-кодом
  6. Выберите причину блокировки (утеря/кража)

Восстановление через контакт-центр

  1. Позвоните по номеру 8-800-100-0-100 (бесплатно по России)
  2. Назовите оператору номер карты или паспортные данные
  3. Подтвердите личность, ответив на контрольные вопросы
  4. Запросите блокировку и перевыпуск карты
  5. Уточните адрес доставки новой карты

Оформление в отделении банка

ДокументыСрокиСтоимость
Паспорт5-7 рабочих днейБесплатно (по тарифу)
Заявление на перевыпускСрочный выпуск 1-2 дняОт 500 руб. за срочность

Процедура перевыпуска

  1. Блокировка старой карты (автоматически при запросе перевыпуска)
  2. Изготовление новой карты с тем же номером, но новым сроком действия и CVC
  3. Доставка в отделение или курьером (зависит от типа карты)
  4. Активация новой карты в банкомате или мобильном приложении

Важные нюансы

  • Деньги со старой карты автоматически переносятся на новую
  • Рекуррентные платежи нужно перенастраивать
  • Старые автоплатежи и шаблоны сохраняются
  • При смене номера телефона нужно сообщить в банк

Сроки и стоимость восстановления

Тип картыСтандартный срокСрочный выпуск
ДебетоваяБесплатно, 5-7 дней500 руб., 1-2 дня
КредитнаяБесплатно, 7-10 дней1000 руб., 3 дня
ПремиальнаяБесплатно, 10-14 дней1500 руб., 5 дней

Действия после получения новой карты

  1. Активируйте карту в банкомате или приложении
  2. Смените PIN-код
  3. Обновите привязки в интернет-магазинах
  4. Проверьте работу мобильного банка
  5. Убедитесь в сохранности средств

Россельхозбанк рекомендует сразу блокировать карту при малейших подозрениях на компрометацию. Это защитит ваши средства от несанкционированного доступа.

Другие статьи

Как восстановить бонусную карту Газпромнефть при утере и прочее