В случае утери, кражи или повреждения банковской карты Россельхозбанка необходимо как можно скорее восстановить доступ к своим средствам. Рассмотрим все доступные способы восстановления карты.
Содержание
Способы восстановления карты
- Экстренная блокировка через мобильное приложение
- Восстановление через контакт-центр
- Оформление новой карты в отделении
- Перевыпуск через интернет-банк
Экстренная блокировка карты
- Откройте мобильное приложение Россельхозбанка
- Перейдите в раздел "Карты"
- Выберите утерянную карту
- Нажмите "Заблокировать карту"
- Подтвердите операцию SMS-кодом
- Выберите причину блокировки (утеря/кража)
Восстановление через контакт-центр
- Позвоните по номеру 8-800-100-0-100 (бесплатно по России)
- Назовите оператору номер карты или паспортные данные
- Подтвердите личность, ответив на контрольные вопросы
- Запросите блокировку и перевыпуск карты
- Уточните адрес доставки новой карты
Оформление в отделении банка
Документы | Сроки | Стоимость |
Паспорт | 5-7 рабочих дней | Бесплатно (по тарифу) |
Заявление на перевыпуск | Срочный выпуск 1-2 дня | От 500 руб. за срочность |
Процедура перевыпуска
- Блокировка старой карты (автоматически при запросе перевыпуска)
- Изготовление новой карты с тем же номером, но новым сроком действия и CVC
- Доставка в отделение или курьером (зависит от типа карты)
- Активация новой карты в банкомате или мобильном приложении
Важные нюансы
- Деньги со старой карты автоматически переносятся на новую
- Рекуррентные платежи нужно перенастраивать
- Старые автоплатежи и шаблоны сохраняются
- При смене номера телефона нужно сообщить в банк
Сроки и стоимость восстановления
Тип карты | Стандартный срок | Срочный выпуск |
Дебетовая | Бесплатно, 5-7 дней | 500 руб., 1-2 дня |
Кредитная | Бесплатно, 7-10 дней | 1000 руб., 3 дня |
Премиальная | Бесплатно, 10-14 дней | 1500 руб., 5 дней |
Действия после получения новой карты
- Активируйте карту в банкомате или приложении
- Смените PIN-код
- Обновите привязки в интернет-магазинах
- Проверьте работу мобильного банка
- Убедитесь в сохранности средств
Россельхозбанк рекомендует сразу блокировать карту при малейших подозрениях на компрометацию. Это защитит ваши средства от несанкционированного доступа.