Отказ кассового аппарата печатать чеки может быть вызван различными техническими и программными причинами. Рассмотрим наиболее распространенные неисправности и способы их устранения.
Содержание
Основные причины отказа печати чеков
- Закончилась чековая лента
- Застревание или обрыв бумаги
- Программный сбой кассового аппарата
- Проблемы с подключением к фискальному накопителю
Диагностика проблемы
| Признак | Возможная причина |
| Аппарат гудит, но не печатает | Закончилась лента или замятие бумаги |
| На экране ошибка | Программный сбой или неисправность ФН |
| Печатает пустые чеки | Неправильная заправка ленты |
Как устранить проблему
- Проверить чековую ленту:
- Заменить при необходимости
- Правильно заправить
- Убедиться в отсутствии замятий
- Перезагрузить кассовый аппарат
- Проверить соединение с фискальным накопителем
- Обновить программное обеспечение
Технические требования к чековой ленте
| Параметр | Значение |
| Ширина | 57 мм (стандарт) |
| Диаметр втулки | 12 мм или 18 мм |
| Термочувствительный слой | Должен быть с внешней стороны |
Когда вызывать специалиста
- После выполнения всех проверок проблема сохраняется
- На экране отображаются коды ошибок
- Требуется замена фискального накопителя
- Необходима перепрошивка кассового аппарата
Профилактика проблем
- Регулярно проверять запас чековой ленты
- Своевременно менять фискальный накопитель
- Очищать механизм печати от пыли
- Использовать качественные расходные материалы
Большинство проблем с печатью чеков можно решить самостоятельно, следуя инструкции к кассовому аппарату. При серьезных неисправностях рекомендуется обращаться в сервисный центр.
