Если вы столкнулись с проблемой, когда система Промсвязьбанка (ПСБ) не запускается или не работает должным образом, это может быть вызвано различными причинами. Рассмотрим основные неисправности и способы их устранения.
Содержание
Возможные причины неисправности
- Технические работы - плановое обслуживание серверов банка
- Проблемы с интернет-соединением - отсутствие или нестабильность сети
- Устаревшее программное обеспечение - использование неподдерживаемой версии приложения
- Блокировка антивирусом - ошибочное определение системы как угрозы
- Аппаратные сбои - проблемы с оборудованием на стороне пользователя или банка
Способы диагностики проблемы
- Проверить статус технических работ на официальном сайте ПСБ
- Протестировать интернет-соединение с другими ресурсами
- Попробовать доступ через альтернативное устройство
- Проверить наличие обновлений для приложения
- Временно отключить антивирус и брандмауэр
Альтернативные способы доступа к сервисам
| Мобильная версия | Использование браузерной версии через телефон |
| Телефонный банкинг | Доступ через автоматизированную телефонную систему |
| Банкоматы | Выполнение основных операций через терминалы |
Технические требования для работы ПСБ
- Операционная система не старше 5 лет
- Последняя версия поддерживаемого браузера
- Стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 1 Мбит/с
- Отключенные VPN-сервисы и прокси
Рекомендации по устранению неполадок
- Очистить кэш браузера или приложения
- Перезагрузить устройство и роутер
- Попробовать другой браузер или устройство
- Проверить настройки даты и времени на устройстве
Контакты технической поддержки
| Телефон | 8 800 333-22-44 (круглосуточно) |
| Электронная почта | techsupport@psbank.ru |
| Онлайн-чат | Доступен в мобильном приложении |
Если система ПСБ не включается после выполнения всех рекомендаций, рекомендуется обратиться в службу поддержки банка с подробным описанием проблемы и предпринятых действий для получения специализированной помощи.
