Горящий чек - это незавершенная кассовая операция, которая требует сброса для корректной работы ККТ. Процедура аннулирования зависит от модели кассового аппарата и используемого ПО.
Содержание
Причины появления горящего чека
- Аварийное отключение электричества
- Сбои в работе кассового ПО
- Ошибки оператора при вводе данных
- Технические неполадки ККТ
Способы сброса горящего чека
| Метод | Применение | Ограничения |
| Через меню кассы | Для большинства современных ККТ | Требует прав администратора |
| С помощью ПК | При подключении к системе | Необходим кассовый драйвер |
| Аппаратный сброс | Для устаревших моделей | Может требовать сервисное вмешательство |
Пошаговая инструкция для онлайн-касс
- Войдите в режим администратора
- Откройте раздел "Неотправленные чеки"
- Выберите проблемный чек
- Нажмите "Аннулировать" или "Сбросить"
- Подтвердите действие
- Проверьте формирование Z-отчета
Особенности для разных ОФД
- Такском: требуется ручная отправка через ЛК
- Первый ОФД: автоматический сброс при перезагрузке
- Ярус: формирование корректировочного чека
- Эвотор: сброс через сервисное меню
Требования ФНС к аннулированным чекам
| Требование | Описание |
| Фискальный признак | Должен соответствовать оригинальному чеку |
| Причина аннулирования | Указывается в сопроводительном документе |
| Срок исправления | Не позднее следующего рабочего дня |
После сброса горящего чека рекомендуется провести тестовую продажу для проверки работоспособности кассы. Все аннулированные операции должны быть отражены в фискальном накопителе и Z-отчете.
