Ozon предоставляет несколько вариантов для контроля статуса доставки:
Содержание
Способы отслеживания заказа
- Через мобильное приложение
- На сайте в личном кабинете
- По номеру заказа через службу поддержки
- Через SMS-уведомления
Отслеживание в мобильном приложении
Пошаговая инструкция:
- Откройте приложение Ozon
- Авторизуйтесь под своим аккаунтом
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ из списка
- Нажмите "Отследить заказ"
- Просмотрите актуальный статус и местоположение
Проверка статуса на сайте
| Действие | Описание |
| 1. Вход в аккаунт | Авторизация на сайте ozon.ru |
| 2. Переход в заказы | Раздел "Мои заказы" в личном кабинете |
| 3. Просмотр деталей | Карта с маршрутом и статусами доставки |
Основные статусы доставки
- Обработка заказа - заказ принят в работу
- Передан в доставку - отправлен со склада
- В пути - находится в транспортировке
- Прибыл в пункт выдачи - готов к получению
- Доставлен - успешно передан получателю
Дополнительные возможности
- Push-уведомления о смене статуса
- SMS-информирование о готовности к выдаче
- Возможность изменить адрес доставки
- Контактные данные курьера при доставке на дом
Что делать если заказ не отслеживается
- Проверить правильность номера заказа
- Убедиться что прошло достаточно времени
- Обратиться в онлайн-чат поддержки
- Позвонить по телефону горячей линии
Система отслеживания Ozon позволяет контролировать каждый этап доставки вашего заказа. Регулярно проверяйте обновления статусов и используйте все доступные способы получения информации о местоположении вашего заказа.
