Маркетплейс Wildberries применяет систему штрафов к продавцам за нарушения правил работы платформы. Эти меры направлены на поддержание стандартов качества и защиту прав покупателей.
Содержание
Основные причины штрафных санкций
- Нарушение сроков отгрузки товаров
- Несоответствие товара описанию на карточке
- Продажа контрафактной продукции
- Несоблюдение правил упаковки
- Отмена заказов по инициативе продавца
Размеры штрафов за распространенные нарушения
| Нарушение | Размер штрафа |
| Просрочка отгрузки | 100-500 рублей за единицу товара |
| Несоответствие товара | До 100% стоимости товара |
| Отмена заказа | 300 рублей за отмену |
| Нарушение упаковки | 50-200 рублей за единицу |
Как избежать штрафов
- Тщательно проверять соответствие товаров описанию
- Соблюдать установленные сроки отгрузки
- Использовать только оригинальную продукцию
- Следовать правилам упаковки маркетплейса
- Своевременно обновлять остатки на складе
Спорные ситуации и обжалование штрафов
- Возможность подачи апелляции в течение 3 дней
- Необходимость предоставления доказательств
- Рассмотрение претензий службой качества
- Возврат средств при успешном обжаловании
Последствия систематических нарушений
При регулярных нарушениях продавец может столкнуться с понижением рейтинга, ограничением видимости товаров или полной блокировкой аккаунта. Wildberries оставляет за собой право расторгнуть договор с ненадлежащим продавцом.
